Retourbeleid

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij Mace kun je artikelen eenvoudig retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een artikel te retourneren. Zolang je binnen deze termijn een retour aanmeldt, komt je aankoop in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.

Voorwaarden voor retourneren

Het artikel is ongedragen en ongewassen.
Alle originele labels en kaartjes zitten nog aan het product.
Het artikel wordt geretourneerd in de originele verpakking.
Je kunt een aankoopbewijs (orderbevestiging of factuur) overleggen.

Hoe retourneer je een bestelling?

Neem contact met ons op via e-mail met je ordernummer en de reden van retour.
Je ontvangt van ons een retourinstructie met het adres waar je het pakket naartoe kunt sturen.
Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het retour.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling.

Geld-terug-garantie

Ben je niet tevreden met je aankoop? Dankzij onze geld-terug-garantie storten we het volledige aankoopbedrag terug zodra het geretourneerde artikel bij ons is verwerkt.

Terugbetaling

Na goedkeuring van je retour ontvang je de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen op de rekening of het betaalmiddel waarmee je oorspronkelijk hebt betaald.

Ruilen

Wil je liever een andere maat of kleur? Geef dit aan bij je retouraanvraag, dan zorgen we voor een snelle omruiling zodra we je artikel hebben ontvangen.

Vragen?

Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.